Документы

Правила возврата

Возврат печатных изданий и цифрового контента · редакция от 3 августа 2026 года

Проект документа для дизайн-прототипа. Перед запуском сайта текст утверждается издательством и юристом; реквизиты оператора будут дополнены.

1. Печатные книги надлежащего качества

Непериодические печатные издания входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463). Пожалуйста, внимательно знакомьтесь с описанием книги перед заказом — мы всегда готовы ответить на вопросы о издании до покупки.

2. Печатные книги ненадлежащего качества

Если книга пришла с типографским браком или повреждена при доставке, Издательство по выбору покупателя: заменит экземпляр; вернёт полную стоимость, включая доставку. Напишите нам в течение 7 дней после получения, приложив фотографии. Возврат денежных средств — тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 дней.

3. Электронные и аудиокниги

Возврат цифрового контента после предоставления доступа не производится, за исключением случаев технической невозможности воспользоваться покупкой (файл повреждён, доступ не открылся) — в этом случае мы восстановим доступ или вернём деньги.

4. Как обратиться

Почта: eparhia_murmansk@mail.ru · Телефоны: 8 (815-2) 25-97-61, +7 960 028-66-77. Укажите номер заказа и опишите проблему — ответим в течение 3 рабочих дней.